일룸 서비스센터

A/S 안내

A/S 신청

서비스 조치 가능일 안내 신청일 3일 이내

서비스 기사 방문 시간 안내 확정일 하루 전

A/S 진행 확정일

서비스 요금 안내 서비스 요금은 정부에서 재정한 소비자 기본법을 기준으로 소정의 요금을 청구하고 있습니다. 서비스 요금은 출장비 22,000원(VAT 포함)에 별도의 수리비와 부품비를 포함하여 구성되어 있습니다.

부품비 수리비
(출장비+기술료) 서비스 요금

부품비: 부품비는 제품 수리시 교체되는 부품 가격을 말합니다.
수리비(출장비+기술료): 출장비는 제품 수리 여부와 상관없이 유상 수리 대상에 대하여 정액(22,000원)으로 청구됩니다.
기술료는 수리 소요시간, 난이도 등을 감안하여 산정됩니다.

일부 무상수리의 경우 부품비를 제외한 출장비가 부과될 수 있습니다.

유 · 무상 수리 기준 교환 및 A/S는 부품단위 조치를 원칙으로 하고 있습니다. 고장이 아닌 경우에도 출장 서비스를 받으시면 서비스 요금이 부과될 수 있습니다. 간단한 문제의 경우, 간편 해결과 온라인 상담을 먼저 활용해보세요.

무상수리

보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장 또는 결함 발생시

*무상보증기간 : 제품 구입일로부터 1년
예외 : 모션데스크 및 모션베드 일부 부품 , 매트리스 일부

*상세 품목은 상담시 확인, 안내해드립니다.

구매자의 잘못된 사용 및 부적절한 관리에 따른 하자는 무상수리에 해당하지 않습니다.

유상수리

무상 보증기간이 경과된 제품
일룸 제품 외 타사 제품과의 연결로 인한 불량의 건
천재지변(지진, 풍수해, 낙뢰, 해일 등)의 화재, 염해, 동파, 가스 피해 등으로 고장 시
고객부주의로 인한 고장시 사용자 과실로 인한 고장 발생 사용 설명서 내의 주의사항을 지키지 않아 고장 발생 시 임의 수리로 인한 고장 발생 시 전자기기의 경우 차단기/콘센트/멀티탭 불량, 전원 오인가, 전원 코드 미삽입 등 사전 확인 없이 서비스 요청하는 건
제품고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검(보증기간 이내라도 유상수리)

제품 점검이나 간단조치 방법은 일룸 서비스센터 홈페이지를 활용하시면 도움이 됩니다.

위 내용을 확인하였습니다.